Envíos y Plazos de Entrega
En Piscicamp trabajamos con la agencia de transporte MRW para garantizar entregas rápidas y fiables en todo el territorio nacional, Portugal peninsular y otros destinos internacionales.
Tarifas de envío
Aplicamos una tarifa plana en función del destino. El IVA está incluido:
| Destino | Tarifa | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| España (península) | 12,90 € | 24-48 horas |
| Portugal (península) | 35,00 € | 24-48 horas |
| Baleares | 25,00 € | 48-72 horas |
| Canarias | 145,00 € | 5-7 días |
| Ceuta y Melilla | 145,00 € | 5-7 días |
| Europa, Madeira y Azores | A consultar | A consultar |
Las ciudades y zonas con impuestos especiales (Canarias, Ceuta y Melilla) tributarán según su impuesto correspondiente. Dicho impuesto deberá ser abonado por el cliente final o destinatario de la mercancía según las leyes aduaneras locales.
Productos voluminosos
Algunos productos de gran tamaño o peso tienen portes a consultar. Se trata principalmente de:
- Piscinas modulares COMPACT POOL
- Spas y jacuzzis (VARUA, THERA, ÉSERA)
- Enrolladores de cobertor
- Otros productos especiales que por sus dimensiones requieren un transporte específico
En estos casos, una vez recibido el pedido contactaremos contigo para confirmar el coste y el plazo de envío exacto antes de proceder.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago. Pueden verse alterados por:
- Causas de fuerza mayor o inclemencias meteorológicas
- Rotura de stock no detectada por el sistema
- Colapso en almacenes de fabricantes o agencias de transporte
- Temporada alta (marzo a agosto)
- Envíos desde fabricante o distribuidor (3-7 días adicionales)
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por email:
- La factura de la compra
- El nombre de la agencia de transporte (MRW)
- El número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento
Recepción del pedido
En el momento de la entrega, verifica que las cajas estén en perfecto estado. Si detectas cualquier daño o irregularidad, hazlo constar en el albarán antes de firmar y contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas en pedidos@piscicamp.com, adjuntando:
- Número de pedido
- Fotografía del embalaje dañado
- Fotografía del producto dañado
- Fotografía de la etiqueta del transporte
Pasado ese plazo de 48 horas, no podemos garantizar la cobertura por parte del seguro de transporte.
Entrega a pie de calle
La entrega de productos voluminosos será realizada por el transportista a pie de calle (en el portal). Si necesitas medios especiales para subir el paquete a vivienda, terraza o lugares concretos, deberás gestionarlo por tu cuenta de forma externa.
Direcciones de entrega
Te recomendamos indicar una dirección donde haya alguien a quien poder entregar el paquete. Si nadie recoge el envío, la empresa de transporte depositará el producto en su almacén o centro de recogida más próximo, donde dispondrás de 15 días para recogerlo.
Piscicamp no se hace cargo de entregas erróneas por direcciones desactualizadas, modificadas o duplicadas. Esta responsabilidad recae en el comprador.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
- Email: pedidos@piscicamp.com
- Teléfono: 963 50 23 65
- Horario: Lunes a Viernes de 09:30h a 13:30h
Para más información, consulta nuestras Condiciones de Compra y Devoluciones.